CONDIZIONI DI VENDITA ONLINE
Acquisto, consegna e assistenza
1. Prodotto e compatibilità
L’ordine riguarda TechLab Android Audit & Cleanup per Windows, strumento di supporto alla diagnosi, pulizia guidata, backup dei dati Android accessibili e produzione di report. Richiede un PC compatibile, Android Platform Tools ufficiali, cavo dati e autorizzazione USB sul dispositivo. Non promette rilevamento assoluto di minacce, backup totale, lettura dei dati privati delle app o controllo diretto di un iPhone.
2. Destinatari e territorio
Il checkout è riservato ad acquirenti in Italia. Il cliente sceglie prima del pagamento se acquista come consumatore maggiorenne per finalità personali oppure come professionista/azienda tramite una persona autorizzata. Per i consumatori valgono integralmente le tutele inderogabili del Codice del consumo. Per professionisti e aziende valgono le condizioni contrattuali e la politica commerciale di rimborso espressamente indicata. Ordini esteri non sono accettati da questo checkout.
3. Prezzo, IVA e documento fiscale
Il corrispettivo finale è 24,90 € per 12 mesi. Operazione senza applicazione dell’IVA ai sensi dell’art. 1, commi da 54 a 89, Legge 190/2014 e successive modificazioni. Non sono previsti rinnovo o addebiti ricorrenti. La conferma Tech-Lab e la conferma Stripe attestano ordine e pagamento ma non sono fatture né documenti commerciali. Il consumatore che desidera fattura la richiede nel checkout prima del pagamento e non oltre il momento dell’operazione. Per professionisti e aziende la fattura elettronica è obbligatoria e i dati devono essere completati prima del pagamento. Tech-Lab verifica la pratica e cura l’invio tramite Sistema di Interscambio nei termini applicabili. Sul singolo corrispettivo di 24,90 € non è dovuto il bollo da 2 €.
4. Formazione dell’ordine e verifica Italia
Prima del pagamento il cliente può verificare prodotto, prezzo, durata, requisiti, e-mail, tipo acquirente, eventuali dati di fatturazione e documenti. Le caselle non sono preselezionate. Il pulsante “Ordine con obbligo di pagare – €24,90” indica inequivocabilmente l’obbligo di pagamento. Stripe raccoglie l’indirizzo di fatturazione; Tech-Lab verifica che il Paese sia Italia prima della consegna. In caso di Paese estero o verifica incompatibile, la consegna viene bloccata e il pagamento viene rimborsato. Il contratto è concluso quando Stripe conferma il pagamento e Tech-Lab registra la conferma dell’ordine.
5. Pagamento
Il pagamento è gestito da Stripe Checkout. I dati completi della carta non transitano e non sono conservati nei sistemi Tech-Lab. Tech-Lab riceve riferimenti dell’operazione, stato, importo, valuta, e-mail, Paese dell’indirizzo di fatturazione e dati necessari per ordine, sicurezza e adempimenti. In caso di pagamento riuscito e mancata consegna, il cliente contatta l’assistenza senza inviare dati della carta.
6. Consegna e attivazione
Dopo il webhook Stripe firmato e la verifica del Paese, Tech-Lab genera una sola licenza e invia all’e-mail dell’ordine codice, collegamenti protetti a setup e guida, durata, copia dei documenti accettati e contatti. La licenza è associata a una e-mail e un solo PC attivo. La disponibilità del download termina con la licenza salvo diritti e rimedi applicabili.
7. Recesso del consumatore e rimborso commerciale
Il consumatore può recedere entro 14 giorni dalla conclusione del contratto. Il giorno della conclusione non si conta; il termine scade alla fine del quattordicesimo giorno ed è prorogato al primo giorno lavorativo successivo quando la scadenza cade di sabato, domenica o in un giorno festivo applicabile. Tech-Lab estende volontariamente lo stesso rimborso commerciale integrale, richiesto entro il medesimo termine, anche agli acquisti professionali e aziendali e anche quando download e attivazione iniziano subito. Questa estensione non trasforma il cliente professionale in consumatore.
La funzione “Recedere dal contratto qui” consente di inviare online una dichiarazione inequivocabile. Il sistema registra contenuto, data e ora e mette in coda senza ritardo la conferma su supporto durevole all’e-mail dell’ordine. Il cliente può anche usare il modello tipo riportato sotto e inviarlo a techlabiglesias@gmail.com. L’uso del modello non è obbligatorio. Con il rimborso licenza e download vengono disattivati. Garanzia legale, rimedi per difetto di conformità, mancata fornitura e addebiti non dovuti restano separati e integri.
8. Tempi e mezzo del rimborso
Quando il recesso o rimborso è dovuto, Tech-Lab rimborsa tutti i pagamenti ricevuti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui è informata della decisione. Il rimborso usa lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo lecito e senza costi per il cliente. L’approvazione nell’area riservata invia a Stripe un rimborso integrale con chiave idempotente; la conferma del provider aggiorna ordine, contabilità, licenza e download.
9. Garanzia e conformità
Per il consumatore il Software deve corrispondere a descrizione, funzionalità, compatibilità e sicurezza ragionevolmente attese considerando informazioni e limiti comunicati. Durante i 12 mesi vengono forniti gli aggiornamenti necessari alla conformità e alla sicurezza. Restano applicabili, quando ricorrono i presupposti, messa in conformità senza spese, riduzione proporzionale o risoluzione. Per clienti professionali restano applicabili i rimedi inderogabili e quelli espressamente previsti dal contratto.
10. Supporto e trasferimenti
Sono inclusi aiuto per download, installazione, attivazione e disattivazione; gestione di tre trasferimenti PC all’anno; chiarimenti su guida, requisiti e avvisi; raccolta di difetti riproducibili; aggiornamenti correttivi e di sicurezza disponibili; verifica di pagamenti duplicati o licenze non consegnate. Il cliente disattiva il vecchio PC e attiva il nuovo; se il vecchio PC è guasto o rubato, Tech-Lab può effettuare una disattivazione assistita dopo verifica dell’ordine. I trasferimenti non consentono cambio proprietario o condivisione della licenza.
11. Assistenza e comunicazioni
Per assistenza o recesso il cliente usa la funzione online oppure scrive a techlabiglesias@gmail.com indicando e-mail licenza e riferimento ordine. Non deve inviare password, dati carta, chiavi licenza, report cliente, APK, foto o backup. Gli obiettivi di prima risposta sono 1 giorno lavorativo per pagamento senza consegna, 2 giorni per attivazione o trasferimento e 3 giorni per domande e difetti ordinari; non limitano i termini di legge.
12. Legge applicabile
Si applica la legge italiana. Per il consumatore restano ferme le norme imperative più favorevoli e la competenza del giudice del luogo di residenza o domicilio quando prevista. Per clienti professionali, salvo norme inderogabili, è competente il foro individuato dalla legge italiana. Identità e contatti del venditore sono riportati nell’intestazione e nella copia durevole inviata dopo l’acquisto.
MODELLO TIPO DI RECESSO (compilare e restituire solo se si desidera recedere dal contratto)
Destinatario: Tech-Lab Iglesias di Congiu Carlo, Via Monsignor Giovanni Pirastru 63, 09016 Iglesias (SU), techlabiglesias@gmail.com
Con la presente io/noi comunico/comunichiamo il recesso dal contratto di acquisto di TechLab Android Audit & Cleanup. Riferimento ordine: ____________________ Data dell’ordine/conclusione del contratto: ____________________ Nome e cognome / denominazione dell’acquirente: ____________________ Indirizzo dell’acquirente: ____________________ E-mail usata per l’ordine: ____________________ Data: ____________________ Firma (solo se il modulo è trasmesso su carta): ____________________